Software gratuito de control remoto
UltraViewer es un software gratuito que permite soporte remoto entre dos ordenadores. Es especialmente útil en entornos de desarrollo y de TI. UltraViewer para Windows permite al cliente observar de forma segura los procedimientos mientras el personal de TI se dedica a la resolución de problemas, todo ello manteniendo la opción de desactivar el control a su discreción.
UltraViewer es un producto de DucFabulous Research & Development Science Co, Ltd., y es una forma cómoda y segura de conectar dos ordenadores de manera gratuita.
Soporte informático directo desde cualquier lugar
Aunque el control remoto de un ordenador es útil en más de un sentido, la principal atracción para la descarga de UltraViewer es el soporte técnico. Antes de las herramientas remotas como UltraViewer, cuando un ordenador sufría un fallo de software o un malware, había que llevarlo al servicio de asistencia técnica manualmente. El proceso era lento, frustrante y, a menudo, caro. Por suerte, esos días han quedado en el pasado.
Asistencia remota inmediata
UltraViewer es un método más rápido y cómodo de asistencia técnica, que elimina por completo la necesidad de desplazarse. A la vez, minimiza el tiempo que se pasa con un PC que funciona por debajo de su capacidad. El usuario final envía un ID y una contraseña generados automáticamente a quien le permita el acceso remoto. Una vez resuelto el problema, el usuario final puede desactivar el control remoto simplemente cerrando UltraViewer.
Desde el punto de vista de los técnicos de las empresas de software, una vez que su cliente le envíe el ID y la contraseña indicados, UltraViewer le permitirá prestar asistencia a sus clientes de forma rápida y sin la molestia de repetir comandos y procesos. Se acabó el tener que compartir la pantalla y explicar dónde hacer clic, o sentarse a preguntar el estado de las barras de progreso o los tiempos de descarga. El software da el control directo del ordenador en cuestión, lo que agiliza el proceso y ayuda al cliente más rápidamente.
Chat directo y transferencia de archivos
Una vez el técnico tenga el control del ordenador, puede pulsar la tecla de acceso directo predeterminada (F1) para chatear con el cliente. Esto hace que aparezca una cómoda ventana de chat que permite compartir enlaces, responder a preguntas rápidas o incluso enviar y recibir archivos para acelerar el proceso de resolución de problemas. Esta comunicación directa mientras trabaja proporciona una reconfortante visibilidad al cliente mientras el especialista elimina cualquier elemento que sea potencialmente malicioso, que contenga un paquete de software no deseado o un bloatware inadvertido.
Asistencia remota segura y gratuita
Ceder el control del ordenador es desconcertante incluso sin que un software de terceros como UltraViewer actúe como intermediario. Si los clientes ya son escépticos a la hora de permitir que un técnico acceda a sus archivos, es lógico que los más arriesgados se resistan a añadir un nuevo software a un PC que ya está en apuros. Por ello, la seguridad ha sido un componente importante de la estrategia de diseño y marketing de UltraViewer.
En primer lugar, los demás solo pueden controlar el ordenador si el propietario ha compartido con ellos su ID y contraseña de UltraViewer. También se genera aleatoriamente un nuevo ID y una nueva contraseña cada vez que se utiliza el programa para mejorar aun más la seguridad.
La nueva identificación/contraseña generada significa que alguien que en el pasado tuvo el control del ordenador no podrá volver a hacerlo con el código antiguo. Por supuesto, la función principal de UltraViewer es que el acceso remoto esté habilitado mientras todavía se permitan ver los procesos que se realizan en la pantalla principal. Dado que el anfitrión puede ver todo lo que hace el controlador, UltraViewer garantiza intrínsecamente la transparencia.
Dicho esto, cuando un cliente registre una nueva cuenta de UltraViewer, le pedirá información personal como el nombre, correo electrónico, teléfono e idioma. Por lo tanto, el servicio utilizará cookies para almacenar esta información en el navegador. En su página web, UltraViewer asegura que incluso esta información personal (aunque sea mínima) nunca se comparte, se vende o se comercializa a otras partes.
Además de todo esto, la contraseña que se utiliza cuando un usuario se registra en UltraViewer también está encriptada de forma segura. El servicio proporciona una capa de encriptación unidireccional para que no se pueda descifrar su contraseña desde su extremo. Más allá de eso, la fuerza de la contraseña depende de cada usuario. Como siempre, una longitud fuerte combinada con caracteres y números variados ofrecerá la protección más sólida.
UltraViewer vs TeamViewer
UltraViewer es un excelente producto para el soporte remoto, pero no es el único en el mercado. Opciones como AnyDesk, UltraVNC y Ammy Admin son programas casi idénticos. El competidor más popular de Ultraviewer en este mercado es TeamViewer. TeamViewer proporciona la misma función que UltraViewer, y es un medio igualmente elegante de soporte remoto. Sin embargo, el principal problema de TeamViewer es el precio.
A pesar de lo que se indica en su página web, TeamViewer no es un servicio gratuito, incluso si solo se utiliza para uso personal. A medida que el usuario utilice el programa durante periodos más largos (lo cual es habitual, ya que un ordenador afectado por este tipo de problemas suele tener incidencias repetidas), experimentará la detección de su uso y, por tanto, la sospecha de un uso comercial (no gratuito).
Los usuarios recurrentes empezarán a recibir un aviso de "compra" cada vez que se conecten a TeamViewer, y finalmente se verán obligados a comprar una licencia. TeamViewer es principalmente un software comercial y, aunque puede superar a UltraViewer en algunas capacidades, TeamViewer tiene un precio comercial. Eso significa que es caro. Teniendo en cuenta que UltraViewer hace lo mismo de forma gratuita, TeamViewer no merece la pena la inversión para quienes solo buscan un uso personal.
Una solución elegante para Windows
La instalación de UltraViewer es bastante sencilla. Solo hay que descargarlo y ejecutar el asistente de instalación y configuración rápida como se hace con cualquier otro software. Para desinstalar UltraViewer, basta con ir a Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas, y elegir desinstalar UltraViewer. Para los usuarios que todavía no estén seguros de descargar UltraViewer por razones de seguridad, también hay otra opción.
Se recomienda una descarga completa, pero los usuarios pueden optar por descargar el archivo zip portátil de UltraViewer, para que el programa se ejecute sin siquiera descargarlo. En este caso, el archivo sigue teniendo el mismo tamaño, pero carecerá de ciertas características. Estas características se enumeran en la serie de documentos, tutoriales y otras preguntas frecuentes que también se ofrecen de forma gratuita directamente en su página web.
Control remoto de ordenadores, gratis y sencillo
UltraViewer es un sistema gratuito y simplificado para el soporte informático remoto (y otras funciones remotas), compatible con Windows XP, Windows Server, Windows 7, Windows 8 y Windows 10.
En detrimento del producto, hay que añadir que, lamentablemente, actualmente no existe una versión compatible con macOS o Linux. Aunque UltraViewer cumple su función muy bien en Windows, para los profesionales TI, este programa puede ser la solución o no servir de nada en el caso de que el cliente esté usando un sistema operativo diferente. En ese tipo de situación, UltraViewer no será de ninguna utilidad.
